İade ve İade Süreçleri

İADE ŞARTLARI VE İADE SÜRECİ

1. İade Şartları Swan Collection olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade işlemleriniz aşağıdaki şartlara uygun olduğu takdirde kabul edilmektedir:

Ürün iadesi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
Ürün kullanılmamış, tekrar satışa uygun, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.
Kişisel hijyen ürünleri, özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler iade edilemez.
Ürün, yanlış gönderildiyse veya üretim hatası içeriyorsa iade süresi 7 gün içinde bildirilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti Swan Collection tarafından karşılanır.

2. İade Süreci

İade Talebi Oluşturma:
- İade işlemi için odabasmetehan72@gmail.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 530 794 39 64 numarası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri ve iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır.
Ürünü Kargoya Verme:
- Ürünü, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen kargo firmasına teslim ediniz.
- Kargo takip numarasını saklayarak iade sürecinizi takip edebilirsiniz.
İade Onayı ve Geri Ödeme:
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılacaktır.
- Ürün iade şartlarına uygunsa, 14 iş günü içinde geri ödeme işleminiz gerçekleştirilecektir.
- Ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

3. Değişim İşlemleri

Değişim talep edilen ürün, iade şartlarına uygun olmalıdır.
Ürün değişimi için yeni sipariş oluşturulması gerekebilir.
Değişim talebi ve süreç hakkında detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgileri Swan Collection
Telefon: +90 530 794 39 64
E-posta: odabasmetehan72@gmail.com
Web: https://swancollection.net/